CCW Call Center World Halle 2, Messeforum
Wie in enger Zusammenarbeit von Telekom und PICA eine sichere, hochverfügbare Lösung entstand – perfekt auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten.
Ausgangssituation:
SERVODATA nutzte das Ende der Wartung seiner On-Premise-Lösung als Chance für einen echten Neustart der Sperrhotline.
Lösung:
Gemeinsam mit der Deutschen Telekom, Telekom MMS und PICA entstand auf Basis von Genesys Cloud und OutSystems in kürzester Zeit eine moderne, hochverfügbare und zertifizierte Serviceplattform – leistungsstark, zukunftssicher und mit höchster Sorgfalt auf die Anforderungen eines sensiblen Serviceprozesses zugeschnitten.
CCW Halle: 2 · Stand: D19 | Telekom & PICA
Die Essenz
Vortrag über Umstellung der zentralen 24/7 Karten-Sperr-Hotline 116 116 Serviceplattform von einer On-Premise zur neuen Genesys Cloud-Plattform zur nachhaltigen Digitalisierung mit Low-Code OutSystems
Erleben Sie die internationalen Profis des Kundendialogs. Geballtes Know-how von mehr als 40 Sprechern rund um Digitale Disruption, Künstliche Intelligenz und die Kundenbedürfnisse der Zukunft!
